Bienvenido a Meetify Academia, una plataforma en línea de tutorías académicas operada por Luis Alberto Retamozo Rodriguez (en adelante, el "Operador"), con domicilio en Santa Marta D.T.C.H., Magdalena, Colombia, para efectos jurisdiccionales. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan de manera integral el acceso, uso y participación en la plataforma web, aplicaciones móviles y cualquier canal digital asociado de Meetify Academia (en adelante, la "Plataforma"), así como todos los servicios, contenidos, cursos, materiales educativos, tutorías, herramientas interactivas y funcionalidades relacionadas (en adelante, los "Servicios").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, junto con la Política de Privacidad y cualquier anexo o política incorporada por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma. Estos Términos constituyen un contrato electrónico vinculante bajo la Ley 527 de 1999 de Colombia, con la misma validez que un contrato escrito y firmado.
Importante: Todos los materiales, información o contenido creado o subido a la Plataforma por cualquier Usuario, incluyendo Tutores, pertenece exclusivamente al Operador en términos de derechos patrimoniales, conforme a la Ley 23 de 1982.
Los Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, pero no limitado a, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 23 de 1982 (derechos de autor), el Código Civil y el Código de Comercio, así como tratados internacionales aplicables, como el Convenio de Berna y la Convención de Ginebra sobre derechos de autor.
Meetify Academia es una plataforma innovadora diseñada para conectar estudiantes universitarios con tutores pares, promoviendo el aprendizaje colaborativo a través de cursos, materiales de estudio, videos educativos, simulaciones interactivas, tutorías personalizadas o grupales, y herramientas de seguimiento de progreso. Nuestra misión es empoderar a los estudiantes mediante una comunidad accesible, asequible y de alta calidad, rompiendo barreras tradicionales en la educación mediante un modelo de "estudiantes enseñando a estudiantes".
Los Servicios se ofrecen a través de suscripciones periódicas, pagos únicos, cursos gratuitos abiertos, cursos gratuitos para grupos específicos o cursos no supervisados (materiales sin tutoría personalizada, a un costo menor determinado por el Operador), adaptados a las necesidades académicas de los Usuarios. El Operador se reserva el derecho de modificar precios, planes y tipos de cursos en cualquier momento, notificando a los Usuarios con al menos 30 días de antelación para cambios materiales.
Los Servicios están dirigidos principalmente a estudiantes universitarios mayores de 18 años residentes en Colombia, aunque la Plataforma es accesible globalmente, sujeto a restricciones legales locales, como regulaciones de exportación de tecnología educativa, sanciones internacionales o leyes de protección de datos. El Operador no asume responsabilidad por el uso de la Plataforma en jurisdicciones donde pueda violar normativas aplicables.
Los Servicios no constituyen asesoría profesional (e.g., legal, financiera o médica) ni garantizan resultados académicos específicos, como aprobación de exámenes o certificaciones externas. Se prohíbe cualquier uso que contravenga la integridad académica, incluyendo plagio, fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad que vulnere normas éticas o legales. Por ejemplo, copiar contenido de un curso para presentarlo como propio en una institución educativa está estrictamente prohibido.
El Operador se reserva el derecho de monitorear el uso de la Plataforma para garantizar el cumplimiento, respetando los límites de privacidad establecidos en la Ley 1581 de 2012, limitándose a revisar reportes verificados de contenido inapropiado o suspender cuentas que violen estos Términos, con base legal en el consentimiento del Usuario o interés legítimo del Operador.
Para garantizar claridad y evitar ambigüedades, se definen los siguientes términos:
Los términos no definidos se interpretarán según su significado común en el contexto del derecho colombiano.
El acceso o uso de la Plataforma, incluso como visitante, constituye la aceptación expresa e inequívoca de estos Términos, formando un contrato electrónico vinculante bajo la Ley 527 de 1999, equivalente a un contrato escrito y firmado. El Usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal, y tener capacidad legal para celebrar este contrato, conforme al Código Civil (Art. 1502).
El Operador puede modificar estos Términos por razones como actualizaciones legales, mejoras técnicas, cambios en los Servicios o protección de intereses legítimos. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma o mensaje en su cuenta, con un mínimo de 30 días calendario de antelación para cambios materiales (e.g., precios, derechos o obligaciones), salvo que la ley exija efecto inmediato (e.g., órdenes judiciales).
Por ejemplo, un cambio en las políticas de reembolso será comunicado antes de la próxima renovación de Suscripción y no aplicará retroactivamente a contratos vigentes. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica aceptación de las modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo, debe cesar el uso y cancelar su cuenta a través de la sección correspondiente en la Plataforma, sin derecho a reembolso por períodos prepagados, salvo lo dispuesto en la sección 7.
Meetify Academia ofrece un ecosistema integral de aprendizaje entre pares, diseñado para estudiantes universitarios que buscan apoyo académico accesible y de calidad. Los Servicios incluyen:
Los Servicios se adquieren mediante:
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de operación ininterrumpida, ausencia de errores técnicos o adecuación para fines particulares.
Por ejemplo, interrupciones por mantenimiento programado o fallas de servidores no generan responsabilidad para el Operador, salvo dolo o culpa grave. El Operador puede suspender, modificar o discontinuar Servicios por razones técnicas, legales o de fuerza mayor, notificando a los Usuarios cuando sea factible.
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Operador garantiza información clara, veraz y completa sobre precios, características, riesgos y condiciones de los Servicios. Antes de cualquier pago, se mostrará el costo total, duración del acceso y limitaciones (e.g., contenido no descargable). El Operador responderá por defectos inherentes a los Servicios, como errores en la entrega de contenidos, pero no por resultados académicos, que dependen del esfuerzo del Usuario.
Para acceder a Servicios premium, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa, incluyendo, pero no limitado a, nombre completo, correo electrónico, edad, institución educativa y datos académicos relevantes. Los menores de 18 años requieren autorización escrita de un padre o tutor legal, conforme al Código Civil (Art. 1502). El Operador puede solicitar verificación adicional (e.g., documentos de identidad) para garantizar la autenticidad de la cuenta.
El Usuario es exclusivamente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Por ejemplo, si un tercero accede a la cuenta por compartir credenciales, el Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados. El Usuario debe notificar inmediatamente al Operador sobre cualquier uso no autorizado a través de soporte@meetifyacademia.com.
El Operador se reserva el derecho de rechazar, suspender o terminar cuentas por motivos como:
La suspensión o terminación puede ser inmediata en casos graves, sin obligación de notificación previa, pero en terminaciones no urgentes se notificará con al menos 5 días de antelación y se prorrateará cualquier reembolso por período no usado.
El Usuario se compromete a:
Los Tutores, adicionalmente, se comprometen a:
Cualquier violación puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta, pérdida de acceso a los Servicios, confiscación de pagos pendientes y acciones legales, incluyendo demandas por daños y perjuicios. Por ejemplo, subir un curso que infrinja derechos de autor puede derivar en la eliminación del contenido y responsabilidad civil o penal del Usuario (Código Penal, Art. 270-272).
Los Servicios premium están disponibles mediante:
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (e.g., Mercado Pago), garantizando la protección de datos financieros conforme a estándares internacionales (e.g., PCI DSS). Antes de cualquier pago, el Usuario recibirá información clara sobre el costo total, duración, limitaciones (e.g., contenido no descargable) y condiciones, cumpliendo con la Ley 1480 de 2011.
Derecho de Retracto: Bajo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el Usuario tiene derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra inicial (Suscripción o Pago Único). Para ejercerlo, debe enviar una solicitud escrita a soporte@meetifyacademia.com, indicando su nombre, número de identificación y detalles de la transacción. El Operador reembolsará el monto pagado dentro de los 30 días calendario, sin deducciones salvo comisiones de pasarela obligatorias (máximo 5%).
No se ofrecen reembolsos por Suscripciones activas o Pagos Únicos después del período de retracto, salvo en casos de fallas graves atribuibles al Operador (e.g., curso inaccesible por error técnico prolongado), en cuyo caso se prorrateará el reembolso. El Operador puede ajustar precios, notificando con al menos 30 días de antelación. No se reembolsa por no uso de los Servicios o insatisfacción subjetiva.
Todo Contenido subido a la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, cursos, videos, simulaciones, notas, ejercicios y cualquier material educativo, pertenece exclusivamente al Operador en términos de derechos patrimoniales, conforme a la Ley 23 de 1982 y tratados internacionales (e.g., Convenio de Berna).
Transferencia de Derechos: Al subir Contenido, el Usuario (incluyendo Tutores) transfiere irrevocablemente al Operador todos los derechos patrimoniales sobre dicho Contenido, incluyendo, pero no limitado a, los derechos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y explotación comercial, a nivel mundial, perpetuo y sin pago de regalías adicionales a la compensación descrita a continuación. Los derechos morales (e.g., atribución de autoría) permanecen con el Usuario, ya que son intransferibles bajo la ley colombiana.
Compensación para Tutores:
El Usuario declara bajo juramento que el Contenido es original, creado por él o con autorización de terceros, y no infringe derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales ni derechos de propiedad intelectual de terceros. Por ejemplo, un Tutor que suba un video debe garantizar que no incluye música o imágenes protegidas sin licencia.
Asume plena responsabilidad por cualquier reclamación, demanda, daño, costo o sanción derivada de infracciones de propiedad intelectual, incluyendo honorarios legales y compensaciones, indemnizando al Operador como se detalla en la sección 11.
El Operador implementa medidas técnicas robustas para proteger el Contenido contra descargas ilegales, como marcas de agua digitales, cifrado, restricciones de acceso y sistemas de detección de copias no autorizadas. Se prohíbe estrictamente cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del Contenido, y el Operador tomará medidas legales contra infractores, incluyendo demandas civiles y penales bajo la Ley 23 de 1982 y el Código Penal (Art. 270-272).
El Operador conserva la propiedad intelectual de todos los elementos propios de la Plataforma, como el logotipo de Meetify Academia, interfaces, software, bases de datos y diseño gráfico, protegidos por la Ley 23 de 1982 y tratados internacionales. Los Usuarios pueden usar estos elementos únicamente para interactuar con la Plataforma, sin derecho a copiarlos o explotarlos.
El Operador trata Datos Personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando los derechos de los titulares, como se detalla en la Política de Privacidad. Al registrarse o usar la Plataforma, el Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus Datos Personales para fines como:
Los Datos Personales incluyen, pero no se limitan a, nombre, correo electrónico, número de identificación, institución educativa, direcciones IP, historial de navegación en la Plataforma y preferencias académicas. El Operador implementa medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado SSL y políticas de acceso restringido, para proteger los Datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, no se garantiza seguridad absoluta contra brechas.
Derechos ARCO: Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir o revocar la autorización para sus Datos Personales, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a datos@meetifyacademia.com, incluyendo su nombre, identificación y detalles de la solicitud. El Operador responderá dentro de los plazos legales (10 días hábiles para consultas, 15 días para quejas). En caso de incidentes de seguridad, el Operador notificará a los Usuarios afectados y a la SIC conforme al Decreto 1377 de 2013.
Protección al Consumidor: El Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos, especiales o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave comprobada judicialmente y respetando derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011. La responsabilidad total del Operador no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses (para Suscripciones) o el monto del Pago Único.
No se garantiza la exactitud, integridad o actualidad del Contenido generado por Usuarios o Tutores, y el Operador no asume responsabilidad por errores en dicho Contenido. Por ejemplo, si un curso contiene información inexacta, el Tutor será responsable. Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Operador responderá por defectos inherentes a los Servicios, ofreciendo reparación (e.g., extensión de acceso) o reembolso parcial.
El Operador no es responsable por:
El Usuario indemnizará, defenderá y eximirá al Operador, sus afiliados, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, daño, costo, sanción o responsabilidad (incluyendo honorarios legales) derivados de:
Por ejemplo, si un Tutor sube un curso que infringe derechos de autor y un tercero demanda al Operador, el Tutor será responsable de todos los costos asociados.
El Operador puede suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, sin reembolso inmediato, por motivos como:
La suspensión puede ser temporal, y la terminación será permanente en casos graves. El Usuario será notificado, salvo en situaciones urgentes, y en terminaciones no urgentes se prorrateará reembolso por período no usado. El Usuario puede cancelar su cuenta o Suscripción en cualquier momento, pero obligaciones pendientes (e.g., pagos) sobreviven. Los Pagos Únicos no son reembolsables, salvo lo indicado en la sección 7. El Contenido subido permanecerá propiedad del Operador en términos de derechos patrimoniales.
El Operador puede modificar estos Términos, notificando con al menos 30 días de antelación para cambios materiales. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma o en la fecha indicada. El uso continuado implica aceptación.
Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será resuelta primero mediante conciliación ante la Cámara de Comercio de Santa Marta (o la jurisdicción más cercana al domicilio del Operador), y si no se logra acuerdo, en los tribunales de Santa Marta, Magdalena, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.
Para consultas, quejas, solicitudes de habeas data o soporte, contacte a:
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para quejas).
Operador de Meetify Academia
Luis Alberto Retamozo Rodriguez
Santa Marta D.T.C.H., Magdalena, Colombia
Fecha: 19 de septiembre de 2025